Wat is streamen?
Het betekent dat u een video bekijkt via internet, zonder deze op te slaan op uw apparaat. Hiervoor hebt u dus een goed werkende, stabiele internetverbinding nodig.

Moet ik via Facebook kijken of kan het ook anders?
Wilt u live kijken? Dit kan alleen via Facebook. Als u op een later moment de dienst wilt bekijken, kan dat ook via de website van de Oosterkerk.

De livestream werkt niet (goed). Wat kan de oorzaak zijn?
Controleer of uw internetverbinding goed is en stabiel werkt. Binnenshuis kan de internetverbinding nog wel eens worden verstoord door de locatie van de router ten opzichte van de locatie waar u de video zit te kijken. Enkele oorzaken voor een slechte internetverbinding:

• Staan er dikke muren tussen?
• Staat de router onder de TV of de stereo/versterker?
• Staat er een magnetron in de buurt?
• Zitten er op hetzelfde moment in huis nog meer mensen te internetten, online radio te luisteren, films te kijken of te gamen?

Dit zijn allemaal invloeden die het wifi-signaal voor het streamen kunnen hinderen en ervoor zorgen dat de internetsnelheid daalt.

Op zondag klokslag 10.00 uur is het extra druk op het internet in Zeist. Veel kerkgangers kijken op dat moment hun dienst online. Bijna iedere kerk in Zeist heeft wel een online dienst. Ook dat kan een oorzaak zijn van onderbrekingen tijdens de uitzending. Het netwerk kan zwaar belast worden. Dit is per gebied in Zeist verschillend.

Wij houden tijdens het uitzenden de kwaliteit nauwlettend in de gaten door zelf mee te kijken. Na wat opstartproblemen in het begin zijn onze laatste uitzendingen 100% stabiel uitgezonden.

Ik heb geen geluid als ik de livestream kijk. Wat moet ik doen?

• Controleer of de boxen van uw apparaat aanstaan. Zoek op het apparaat het icoon van de luidspreker.
  
• Staat er een kruisje? Dan is al het geluid gedempt. Veelal werkt het door op dit icoon te klikken en het schuifje te verschuiven zodat het geluid wordt ingeschakeld.
• Controleer ook of het geluid van Facebook aanstaat. Facebook dempt het geluid van video’s vaak, waardoor u het zelf moet instellen. Beweeg met de muis over de livevideo die op dat moment zit te kijken. Rechts onderin verschijnt een luidsprekericoon. Staat er een kruisje? Klik er dan op en verplaats het schuifje naar boven. Het geluid van Facebook is ingeschakeld.